Política de Privacidade

Última atualização: 11 de agosto de 2025

A Hotel Explorer Viagens e Turismo LTDA, inscrita no CNPJ 60.141.374/0001-59, com nome fantasia Hotel Explorer e site www.hotelexplorer.com.br, valoriza a privacidade de seus usuários e está comprometida em proteger seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações que você nos fornece ao utilizar nosso site e serviços, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

1. Definições

Para os fins desta Política de Privacidade, os termos abaixo terão os seguintes significados:

•Dados Pessoais: Qualquer informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.

•Dados Pessoais Sensíveis: Dados pessoais sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural.

•Tratamento: Toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.

•Titular: Pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento.

•Controlador: Pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.

•Operador: Pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador.

•ANPD: Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

2. Dados Coletados

Coletamos diferentes tipos de informações para diversas finalidades, a fim de fornecer e melhorar nossos serviços a você. Os tipos de dados pessoais que podemos coletar incluem:

2.1. Dados Fornecidos por Você

•Informações de Contato: Nome completo, endereço de e-mail, número de telefone, endereço postal.

•Informações de Reserva: Detalhes da reserva (datas, destinos, tipo de acomodação), preferências de viagem, informações de pagamento (número do cartão de crédito, data de validade, código de segurança – processados por gateways de pagamento seguros e não armazenados integralmente pelo Hotel Explorer).

•Informações de Perfil: Nome de usuário, senha, preferências de comunicação.

•Comunicações: Conteúdo de mensagens enviadas por meio de formulários de contato, e-mail ou chat.

2.2. Dados Coletados Automaticamente

•Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo gasto nas páginas, cliques, datas e horários de acesso.

•Dados de Dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operacional, identificadores únicos de dispositivo.

•Dados de Localização: Informações de localização aproximada baseadas no endereço IP.

•Cookies e Tecnologias Semelhantes: Para mais informações sobre o uso de cookies, consulte nossa Política de Cookies.

3. Finalidade do Tratamento dos Dados

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

•Fornecimento de Serviços: Processar suas reservas, confirmar pagamentos, enviar vouchers e informações de viagem, gerenciar sua conta.

•Comunicação: Enviar atualizações sobre suas reservas, responder a suas perguntas e solicitações, enviar informações sobre promoções e ofertas (com seu consentimento).

•Melhoria de Serviços: Analisar o uso do site para entender as preferências dos usuários, personalizar sua experiência, desenvolver novos produtos e serviços.

•Segurança: Proteger contra fraudes, atividades não autorizadas e outras ameaças à segurança.

•Cumprimento Legal: Atender a obrigações legais e regulatórias, como auditorias e requisitos fiscais.

4. Compartilhamento de Dados

O Hotel Explorer pode compartilhar seus dados pessoais com terceiros apenas nas seguintes situações e sempre em conformidade com a LGPD:

•Parceiros de Negócios: Hotéis, companhias aéreas, locadoras de veículos e outros fornecedores de serviços de viagem para processar suas reservas.

•Prestadores de Serviços: Empresas que nos auxiliam na operação do site, processamento de pagamentos, análise de dados, marketing e atendimento ao cliente. Esses prestadores de serviços são contratualmente obrigados a proteger seus dados e utilizá-los apenas para as finalidades especificadas.

•Autoridades Legais: Quando exigido por lei ou por ordem judicial, ou para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança, ou a de outros.

•Com Consentimento: Em outras situações, com seu consentimento explícito.

5. Direitos do Titular dos Dados

De acordo com a LGPD, você, como titular dos dados, possui os seguintes direitos:

•Confirmação e Acesso: Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados pessoais.

•Retificação: Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

•Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.

•Portabilidade: Obter a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa.

•Eliminação: Solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com o seu consentimento, exceto nas hipóteses previstas em lei.

•Informação sobre Compartilhamento: Obter informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais o Hotel Explorer realizou uso compartilhado de dados.

•Informação sobre o Não Fornecimento de Consentimento: Ser informado sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa.

•Revogação do Consentimento: Revogar o consentimento a qualquer momento, sem afetar a legalidade do tratamento realizado antes da revogação.

•Oposição: Opor-se a tratamento realizado com fundamento em uma das hipóteses de dispensa de consentimento, em caso de descumprimento à LGPD.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através do e-mail [inserir e-mail de contato para privacidade].

6. Segurança dos Dados

O Hotel Explorer emprega medidas de segurança técnicas e administrativas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração. Nossas medidas incluem, mas não se limitam a:

•Criptografia de dados em trânsito e em repouso.

•Controles de acesso rigorosos aos sistemas e dados.

•Monitoramento contínuo de segurança.

•Treinamento regular da equipe sobre práticas de segurança e privacidade.

7. Retenção de Dados

Seus dados pessoais serão retidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo a satisfação de quaisquer requisitos legais, contábeis ou de relatórios. Após esse período, seus dados serão eliminados ou anonimizados de forma segura.

8. Links para Sites de Terceiros

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Esta Política de Privacidade não se aplica a esses sites. Recomendamos que você revise as políticas de privacidade de qualquer site de terceiros que visitar.

9. Alterações a Esta Política de Privacidade

Podemos atualizar nossa Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre quaisquer alterações publicando a nova Política de Privacidade nesta página. Aconselhamos que você revise esta Política de Privacidade periodicamente para quaisquer alterações. As alterações a esta Política de Privacidade são efetivas quando são publicadas nesta página.

10. Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco:

Hotel Explorer Viagens e Turismo LTDA
CNPJ: 60.141.374/0001-59
Site: www.hotelexplorer.com.br
E-mail para contato sobre privacidade: atendimento@hotelexplorer.com.br